Политика за възстановяване на средства
Последна актуализация: 22 май 2024 г.
Общи положения
Настоящата Политика за възстановяване на средства („Политика“) урежда правилата и условията за връщане на суми, платени за продукти и услуги чрез уебсайта Morqirox — Контрол на движението. Нашата мисия е да предоставим висококачествени комплекси от йога упражнения за стабилност на ставите без претоварване.
Ние в Morqirox ценим вашето доверие и се стремим да осигурим прозрачност в нашите финансови взаимоотношения, спазвайки Закона за защита на потребителите (ЗЗП) в Република България.
Услуги и курсове по йога
По отношение на нашите абонаменти и индивидуални програми за стабилност на ставите, важат следните правила:
- Анулиране на участие: Потребителят има право да се откаже от закупена услуга в рамките на 14 дни от датата на покупката, при условие че ползването на услугата (гледане на видеоматериали или участие в сесия) не е започнало.
- Пробна версия: Ако продуктът е закупен като част от промоционална кампания с „гарантирано удовлетворение“, срокът за връщане е указан в условията на конкретната оферта.
- Прекъсване поради здравословни причини: Тъй като нашите упражнения са фокусирани върху здравето на ставите, при невъзможност за изпълнение по медицински причини, можем да предложим замразяване на абонамента или частично възстановяване.
Дигитално съдържание
В съответствие с чл. 57, т. 13 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
Важно: Веднъж след като сте получили достъп до платформата на Morqirox и сте активирали видео курса за контрол на движението, сумата за дигиталния продукт не подлежи на пълно възстановяване, освен ако не бъде доказан технически дефект в материалите.
Физически продукти
Ако закупите аксесоари за йога (постелки, блокове, колани) чрез Morqirox:
- Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка без следи от употреба.
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен.
- Връщането се осъществява чрез куриер до нашия офис в град Стара Загора.
Процедура за възстановяване
За да инициирате процес по връщане на средства, моля следвайте тези стъпки:
- Изпратете имейл на [email protected] със заглавие "Заявка за възстановяване - [Вашето Име]".
- Прикачете доказателство за плащане (номер на поръчка или банково извлечение).
- Опишете подробно причината за вашата заявка.
След преглед на вашата заявка (обикновено в рамките на 3 работни дни), ще получите потвърждение за одобрение или отказ.
Изключения и ограничения
Възстановяване на средства не се извършва в следните случаи:
- Изтичане на срока за отказ (14 дни съгласно ЗЗП).
- Продукти, закупени по време на финални разпродажби с фиксирана отстъпка.
- Индивидуално изготвени планове за рехабилитация и йога, които вече са били консултирани с експерт.
Специфики за регион Стара Загора
За клиенти, намиращи се в град Стара Загора, предлагаме възможност за лична консултация относно техниката на изпълнение на упражненията преди вземане на окончателно решение за отказ от програмата Morqirox. Ние вярваме в персоналния подход към стабилността на ставите.
Контактна информация
За всякакви въпроси, свързани с плащанията и политиката ни, можете да се свържете с нас:
Адрес: България, Стара Загора
Телефон: +359 89 598 3164
Електронна поща: [email protected]